Правила бронирования

Для того, чтобы организовать поездку по вашему договору, вам необходимо обратиться в отдел бронирования компании «Альфа-Трэвэл». Функцией отдела является оформление вашей поездки по договору, заключенному с нашей компанией. Ваш персональный менеджер выслушает ваши требования и пожелания к туру, поможет выбрать отель, подберет оптимальный вариант перелета, оформит все необходимые документы, проконсультирует по вопросам оформления заграничных паспортов и виз.

Отдел бронирования находится по адресу: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Чайковского, д. 42. Контактные телефоны: +7 (812) 336 9390, +7(812) 336 9391, факс +7 (812) 579 1759; менеджеры отдела: Катя, Мария и Марина. Вы можете предварительным звонком предупредить о дне и времени вашего визита, либо просто прийти в отдел бронирования в рабочие часы (понедельник-пятница – с 11:00 до 18:00, суббота – с 11:00 до 14:00). Для первого визита в отдел бронирования вам необходимо иметь с собой ваш договор и заграничные паспорта всех выезжающих на отдых.

Для того чтобы заказать отдых по договору, вам необходимо:

1. Определить желаемое направление поездки (выбрать страну)

Рекомендация: Обратите внимание на сезонность, указанную в приложении к вашему договору (см. «Список курортов») – выбирать курорты необходимо только в соответствии с датами, указанными в графе «СЕЗОН».

2. Определить желаемые даты поездки

Рекомендация: желательно иметь две даты, в которые Вы могли бы выехать: в случае отсутствия мест на первую, желаемую Вами дату, вы сможете сразу же забронировать второй вариант. При выборе дат обратите внимание на день заезда, указанный в списке курортов. Там указан один из дней недели – например ЧЕТВЕРГ, это значит что заезд на курорт только по четвергам.

3. Определить количество выезжающих

Рекомендация: помните, что вы ограничены вместимостью апартаментов. Кол-во человек, которые могут поехать на отдых, указаны в пункте_1.4._ Вашего договора. При желании можно увеличить размер апартаментов – для этого обратитесь к менеджеру отдела бронирования. Также помните, что одним из основных правил для посещения маркетингового курорта является поездка ОБОИХ СУПРУГОВ! Это обязательное требование курорта и наш менеджер не вправе изменить это.

4. Продумать Ваши дополнительные пожелания к организации тура

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ БРОНИРОВАНИЯ ТУРА:

1. Заполнение заявки

Необходимо иметь с собой: действующие загранпаспорта всех выезжающих.

- занимает этот визит по времени примерно час.

- перед оформлением заявки, вы получите личные рекомендации по выбору курорта, и массу полезной информации о том месте, куда Вы и ваша семья отправится отдыхать.

- вместе с персональным менеджером Вы заполняете два документа: «Заявка-бронь» и «Запрос на бронь в клубе» (Приложения №2 и №3 к этой памятке).

- Вы получаете подробную информацию обо всех дополнительных платежах, которые необходимо сделать до и во время поездки.

- Вы получаете информацию о документах, необходимых Вам для оформления визы.

- в тот же день мы отправляем Вашу заявку на курорт и посылаем заказ на авиабилеты.

2. Получение ВАУЧЕРА на проживание

- мы получаем от курорта в течении 3-7 дней ваучер на проживание, который является подтверждением размещения на выбранном Вами курорте.

- мы получаем счет на авиабилеты.

- сообщаем Вам об этом по телефону и назначаем день, когда вы придете к нам вторично для оплаты авиабилетов, а также сроки подачи документов для оформления виз.

3. Оплата билетов и подача пакета визовых документов

Необходимо иметь с собой: деньги для оплаты авиабилетов, виз, страховок; пакет документов для оформления виз.

- с Вами оформляются договора на визы и авиабилеты;

- вы оплачиваете все заказанные услуги;

- Вы заполняете вместе с нашим менеджером все документы для оформления виз;

- мы отправляем документы на оформление ваших виз в соответствующие инстанции;

- сообщаем вам ориентировочные сроки готовности виз.

4. «Выход» виз

- срок оформления виз для каждой страны различны, наш менеджер сообщит вам о сроке ожидания во время оплаты.

- по мере получения информации о готовности ваших виз, мы сообщаем Вам об этом по телефону;

- мы сообщаем вам о месте и времени получения выездных документов (паспортов с визами, авиабилетов, страховок). Получить вышеперечисленные документы вы сможете либо в нашем офисе, либо непосредственно в аэропорту вылета.

5. Выдача выездных документов

- мы выдаем вам паспорта, авиабилеты, страховки

- происходит это от 3 дней до 3 часов до Вашего вылета, Вы будете предупреждены об этом заранее.

- мы сообщаем курорту время и день вашего прилета, организовываем Ваш трансфер и сообщаем вам, кто и как вас будет встречать.

Вы можете дополнительно приобрести в отделе бронирования:

- железнодорожные билеты на любые направления;

- забронировать и оплатить номер в транзитном отеле в любой точке мира;

- туристические SIM карты GOOD LINE – дешевая мобильная связь в любой стране;

- путеводители;

- обычные турпутевки для себя или своих друзей на VIP условиях.

А также:

- получить консультации по приобретению объектов недвижимости за рубежом

 

Бланк запроса на бронь (СКАЧАТЬ документ в ворде)
Заявка-бронь (СКАЧАТЬ документ в ворде)
Инструкция по бронированию (СКАЧАТЬ документ в ворде)

 

 

 

Контакты отдела бронирования:

190000, г. Санкт-Петербург,

ул. Чайковского, д. 42

Тел. +7 (812) 336 9390, +7(812) 336 9391

Факс +7 (812) 579 1759

E-mail:

Хасанова Марина- manager5@alfadelsol.ru

Екатерина Сарапулова — manager@alfadelsol.ru

Рогова Мария — manager4@alfadelsol.ru
Уважаемые господа!
Просим Вас заранее сообщать о времени Вашего прихода
в отдел бронирования по телефону.
Часы работы:

11:00 — 18:00 будние дни
11:00 — 14:00 СБ
Выходной — ВС